Jogszabályi szavatosság
Legalább 2 év jogszabályi szavatosság
Az Európai Unióban vásárolt termékekre legalább kétéves jogszabályi szavatosság vonatkozik. Ezen az oldalon megtalálja az Európai Bizottság hivatalos tájékoztatóját, és azt is, mi a teendő, ha a megvásárolt termék hibás.
Mit kérhet, ha hibás a termék?
Ha a termék nem felel meg a leírásnak, vagy nem rendeltetésszerűen működik, a jogszabályi szavatosság alapján az alábbiakat kérheti.
Ingyenes javítás vagy csere
Elsőként a termék díjmentes kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Árleszállítás
Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy nem történik meg észszerű időn belül, egyes esetekben árleszállítást kérhet.
Teljes visszatérítés
Egyes esetekben a vételár teljes visszatérítését is kérheti.
Az Európai Bizottság egységes értesítése
Az alábbi értesítést az Európai Bizottság határozta meg, és minden uniós webáruházban ugyanígy jelenik meg. Tartalmán nem változtatunk.
Mi a teendő, ha hibás terméket kapott?
Néhány egyszerű lépésben elindíthatja az ügyintézést, a folyamatban végig segítünk.
Jelezze mielőbb
Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, és írja le, mi a hiba.
Igazolja a vásárlást
Mutassa be a vásárlást igazoló dokumentumot: nyugtát, számlát vagy bankszámlakivonatot.
Online bejelentés
Hibabejelentő űrlapunkon néhány perc alatt beküldheti az igényét, csatolva a fotókat és a számlát.
Szavatosság és jótállás – mi a különbség?
Jogszabályi szavatosság
Minden fogyasztót megillet, a jogszabály biztosítja. A hibáért az eladó felel, legalább két évig az áru átvételétől számítva.
Kereskedelmi jótállás
Az eladó vagy a gyártó ezen felül önként is vállalhat jótállást. A gyártó díjmentes, a teljes termékre szóló, két évnél hosszabb tartóssági jótállását az uniós GARAN címke jelöli.
Gyakori kérdések a jogszabályi szavatosságról
Mennyi ideig érvényes a jogszabályi szavatosság?
Az Európai Unióban vásárolt termékekre legalább két évig, az áru átvételétől számítva. Egyes országokban ennél hosszabb is lehet. Használt cikkeknél rövidebb időszak is alkalmazható, de legalább egy év.
Mit kell bemutatnom a szavatossági igényhez?
A vásárlást igazoló dokumentumot, például nyugtát, számlát vagy bankszámlakivonatot.
Kihez forduljak, ha hibás a termék?
Az eladóhoz, a rheidon.hu-n vásárolt termékek esetén tehát hozzánk. A Hibabejelentés oldalon online is jelezheti a problémát.
Hol olvashatok többet a jogaimról?
Az Európai Unió hivatalos Your Europe oldalán: europa.eu/youreurope/jótállás